Qu’est-ce que l’épuisement professionnel et pourquoi est-il préoccupant ?
L’épuisement professionnel est une réaction psychologique au stress professionnel chronique et se caractérise par un sentiment d’épuisement. Selon l’Organisation mondiale de la santé, l’épuisement professionnel comporte trois dimensions :
- Sentiment de perte d’énergie ou d’épuisement
- une plus grande distance mentale par rapport à son travail, ou des sentiments de négativisme ou de cynisme liés à son travail
- Sentiment d’inefficacité et de manque d’accomplissement
En substance, l’épuisement professionnel réduit votre capacité – et surtout votre désir – de faire votre travail. Les personnes en situation d’épuisement professionnel sont moins productives, moins créatives et plus susceptibles d’être désengagées et de faire de l’absentéisme.
L’épuisement professionnel n’est pas une simple dépression sous un autre nom. Les études établissent une distinction claire entre les deux, bien qu’elles ne s’excluent pas mutuellement. L’épuisement professionnel est axé sur le travail et se traduit par un ressentiment dirigé vers l’extérieur, vers le lieu de travail ou l’emploi, plutôt que vers l’intérieur.
Mais les personnes souffrant d’épuisement professionnel peuvent présenter des signes de dépression et avoir l’impression que les difficultés qu’elles rencontrent au travail se répercutent sur leurs capacités et leur réussite personnelles. Résultat : elles se désintéressent des choses qu’elles auraient autrement appréciées.
Stress et épuisement professionnel : est-ce la même chose ?
Pas tout à fait. L’épuisement professionnel n’est pas un phénomène de haute intensité comme le stress ; il s’agit plutôt d’un sentiment d’épuisement, c’est-à-dire d’une perte de joie au travail et dans la vie privée. Par conséquent, si le burnout est le résultat d’un stress professionnel chronique et de longue durée, il présente des marqueurs très différents et nécessite une attention et des soins différents.
Causes de l’épuisement professionnel
De nombreux facteurs peuvent conduire à l’épuisement professionnel. Voici quelques-unes des causes les plus courantes de l’épuisement professionnel :
- Attentes professionnelles floues ou objectifs mouvants
- Un tapis roulant de travail sans sentiment d’accomplissement
- Une dynamique de travail malsaine, telle que l’injustice, l’intimidation, la discrimination ou le manque d’opportunités.
- Manque de soutien ou de reconnaissance
- Déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Travail monotone
- Absence de pratiques de bien-être mental : manque de sommeil, de pauses, d’alimentation, d’exercice, etc.
Signes et symptômes de l’épuisement professionnel
L’épuisement professionnel peut se manifester de différentes manières, certaines plus évidentes que d’autres.
Vous pourriez être en situation de burnout si vous…
…devenez de plus en plus cynique ou critique à l’égard de votre lieu de travail ou de votre emploi
…vous vous sentez apathique ou démotivé dans votre travail
…vous ne faites plus d’efforts dans votre travail et vous vous contentez d’en faire.
…vous vous languissez constamment du week-end, même en début de semaine
…vous vous sentez extrêmement fatigué, au fond de vous, sans raison évidente
…ne tire aucune satisfaction de ses réalisations
…vous avez recours à des mécanismes d’adaptation malsains, tels que la consommation compulsive d’aliments ou d’alcool, pour combler le manque.
Parler du burn-out à son patron
Si vous avez déterminé que vous êtes épuisé et que vous avez vraiment besoin d’aide pour redresser la barre, vous allez devoir en parler à votre patron. Cette perspective peut être intimidante. Voici quelques petits conseils sur la façon d’avoir cette conversation.
Ne vous précipitez pas ; prévoyez une rencontre en bonne et due forme.
Il ne s’agit pas d’une conversation à laquelle vous voudrez renoncer après coup ou au bord de la fontaine d’eau. Veillez à réserver du temps pour une réunion en bonne et due forme avec votre supérieur, afin que vous ayez tous deux le temps de discuter du problème et de trouver des solutions viables.
Soyez honnête
L’étape suivante, et peut-être la plus effrayante, consiste à parler franchement de votre lutte contre l’épuisement professionnel. Si vous avez l’impression de souffrir d’épuisement professionnel ou que vous en souffrirez bientôt, dites-le à votre gestionnaire et expliquez-lui clairement pourquoi vous pensez que c’est le cas.
Aidez-le à vous aider
Allez-y armé de suggestions d’amélioration et des prochaines étapes immédiates. Il se peut que votre supérieur ne sache pas exactement ce qu’il peut faire pour vous aider dans l’immédiat ou à long terme. Le fait d’indiquer ce qui vous aidera le plus sera d’une grande utilité.
Les causes et les symptômes de l’épuisement professionnel diffèrent d’une personne à l’autre, il n’est donc pas surprenant que le remède soit le même. Discutez avec votre supérieur des moyens de modérer votre charge de travail, de changer de tâches ou de modifier vos horaires de travail.
N’ayez pas peur de demander des congés
Il n’est pas toujours possible de s’absenter du travail. Mais si votre santé mentale et votre travail en pâtissent et que vous pensez qu’une pause est ce qu’il vous faut, c’est le moment d’en parler.
Chasser (et prévenir) l’épuisement professionnel
Il existe plusieurs écoles de pensée sur la manière de prévenir et d’inverser l’épuisement professionnel. Mais tout le monde s’accorde à dire que vous saurez que vous êtes dans la bonne direction lorsque vous aurez plus d’énergie, plus d’engagement et de meilleures performances au travail.
Sur le plan personnel
- Reprendre le sens des proportions: De grandes responsabilités et une lourde charge de travail peuvent donner l’impression d’être débordé. Prenez du recul pour vous réinitialiser mentalement, divisez les tâches en morceaux gérables et reprenez le contrôle.
- Apprenez à dire “non” de manière constructive: Il est essentiel de communiquer vos limites avant d’atteindre le point de rupture. Gérer les attentes dès le départ permet d’éviter l’accablement et l’épuisement.
- N’oubliez pas de faire des pauses: Des pauses régulières, même pendant les échéances, peuvent contribuer à réduire le stress. Les étirements, la méditation ou une simple respiration peuvent remettre votre esprit et votre corps en marche et constituer des pauses bien nécessaires dans une journée bien remplie.
- Gérez vos attentes à l’égard de vous-même: Chaque jour n’est pas parfait, et il est important d’être indulgent avec soi-même lorsque des facteurs externes ralentissent votre productivité.
Se reconnecter à un objectif
- Renouez avec la satisfaction que vous procure votre travail: Il est facile de s’épuiser lorsque l’on perd de vue l’impact de son travail. Ravivez votre passion en réexaminant votre objectif ou en vous attaquant à de nouvelles tâches pour rafraîchir votre état d’esprit.
- Rétablissez des liens sociaux: Le travail à domicile peut conduire à l’isolement. Il est donc essentiel de prendre le temps de prendre des cafés virtuels ou de passer des appels téléphoniques avec des amis et des collègues pour rester en contact.
- Parlez à quelqu’un: L’épuisement professionnel peut entraîner un sentiment de solitude, mais vous n’avez pas besoin de le vivre seul. Tendez la main à quelqu’un en qui vous avez confiance pour obtenir du soutien.
Au niveau de l’organisation
- Guider les employés vers des outils d’auto-vérification: Fournir des ressources telles que des questionnaires peut aider les employés à évaluer leur risque d’épuisement professionnel.
- Prendre régulièrement des nouvelles des employés: Créez des lignes de communication ouvertes afin que les employés puissent s’exprimer s’ils se sentent dépassés. Une intervention précoce est essentielle pour empêcher l’épuisement professionnel de se propager.
- Reconnaissez les bonnes raisons: Célébrez le travail bien fait, mais évitez d’encourager des habitudes malsaines comme le surmenage ou les horaires tardifs.
- Offrir des outils de bien-être mental: Des plateformes comme Calm peuvent aider les employés à réguler leur bien-être mental, à réduire le stress et à prévenir l’épuisement professionnel.
- Encouragez les pauses et la flexibilité: Donnez aux employés l’espace dont ils ont besoin pour faire des pauses et trouver des modes de travail qui leur permettent de garder leur énergie et de donner le meilleur d’eux-mêmes.
- Maintenir l’engagement des employés: Montrez-leur comment leur travail contribue à une image plus large, en les aidant à rester enthousiastes et à se sentir concernés par leur rôle dans la réussite de l’entreprise.
Références
Calm Business. (n.d.). Comprendre l’épuisement professionnel. Calm. https://business.calm.com/resources/blog/understand-burnout-at-work
