Ressources externes du CAMH en matière de santé mentale

Où trouver de l’aide

Si vous avez besoin d’aide en cas d’urgence ou si vous êtes en situation de crise :

• Rendez-vous au service des urgences le plus proche ou appelez le 911
• Contactez un centre d’aide en détresse en Ontario près de chez vous (numéros de téléphone indiqués ci-dessous).

Lignes d’écoute

Lorsque vous avez besoin de parler à quelqu’un. Gérées par divers organismes. Ouvertes 24 heures sur 24 (sauf indication contraire) :

• Ligne d’aide en cas de crise suicidaire 9-8-8 : appelez ou envoyez un SMS au 9-8-8
• Centres d’aide de Toronto : 416 408-4357 ou 408-HELP
• Centre Gerstein : 416 929-5200
• Ligne d’aide Spectra : 416 920-0497 ou 905 459-7777 pour les habitants de Brampton et de Mississauga
  TTY : 905 278-4890
  • Langues : anglais, pendjabi, hindi, ourdou, espagnol, portugais
• Ligne d’assistance aux femmes victimes de violences : 416 863-0511
  • Numéro gratuit : 1 866 863-0511
• Ligne d’écoute pour les enfants : 1 800 668-6868
  • Langues : anglais et français
• Ligne d’écoute communautaire de l’hôpital Scarborough and Rouge : 416 495-2891 pour une aide téléphonique en cas de crise, 24 h/24 et 7 j/7.
  • Zone desservie : au sud jusqu’au lac, au nord jusqu’à l’avenue Steeles, à l’est jusqu’à Port Union Road et à l’ouest jusqu’à Victoria Park
• Ligne d’aide en cas de crise et de santé mentale de Durham : 905 666-0483
• Centre de détresse de Halton : pour les résidents de la région de Halton (Burlington, Halton Hills, Milton et Oakville).
  • Oakville : 905-849-4541
  • Burlington : 905-681-1488
  • Milton/Halton Hills : 905-877-1211

Équipes mobiles d’intervention d’urgence (24 h/7 jours) Toronto

Toronto :

• Service communautaire d’intervention d’urgence de Toronto (TCCS) : appelez le 211 ou le 911. Les appels d’urgence seront triés et transférés à l’équipe mobile d’intervention du TCCS en fonction du type d’appel, du lieu et de la disponibilité des équipes.
• Ligne d’urgence du Centre Gerstein : 416 929-5200. Zone desservie : au sud jusqu’au lac, au nord jusqu’à Eglinton, puis vers le nord jusqu’à l’autoroute 401 (entre Bathurst et Bayview), à l’est jusqu’à Bayview puis Danforth et ensuite jusqu’à Victoria Park, à l’ouest jusqu’à l’avenue Islington.
• Équipe mobile d’intervention d’urgence de l’hôpital St. Mike’s via le service de police (911) : accessible par l’intermédiaire de la police (pas de numéro direct). L’équipe d’intervention est composée d’un agent de police et d’une infirmière en santé mentale.
• Équipe mobile d’intervention d’urgence de l’hôpital St. Joseph’s, joignable via le service de police (911) par l’intermédiaire de la police (pas de numéro direct).

Scarborough/East York :

• Équipe mobile d’intervention d’urgence de l’hôpital de Scarborough, accessible via le service de police (911) par l’intermédiaire de la police (pas de numéro direct).

Région de York :

• Service communautaire d’intervention en situation de crise, Centre de détresse : Numéro gratuit : 1 855 310-COPE (2673)

Région de Peel :

• Équipe mobile d’intervention en situation de crise de Peel : 905 278-9036, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (Mississauga, Brampton, Caledon)
• Hôpital Credit Valley ; service des urgences : 905 813-4141. Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 23 h ; le samedi, le dimanche et les jours fériés, de 11 h à 23 h. L’équipe mobile d’intervention en situation de crise ne reçoit que les personnes admises aux services des urgences de l’hôpital Credit Valley ou de l’hôpital de Mississauga. Remarque : le service des urgences n’est pas en mesure de fournir des conseils médicaux par téléphone. Veuillez appeler le service de télésanté au 1 866 797-0000 pour obtenir des conseils médicaux.

Hamilton

• Équipe d’intervention et de soutien en situation de crise (COAST) de l’hôpital St. Joseph’s : 905 972-8338

Halton

• Équipe d’intervention et de soutien en situation de crise (COAST) : 1 877 825-9011. Couvre : Oakville, Milton, Georgetown, Acton et Burlington.

Services communautaires d’aide en cas de crise

• Service communautaire d’intervention en situation de crise de Toronto.
  • Géré par la ville de Toronto, le Service communautaire d’intervention en situation de crise de Toronto envoie des équipes mobiles d’intervention en situation de crise afin d’apporter un soutien de proximité aux personnes en situation de crise ou nécessitant une vérification de leur bien-être, sans faire appel à la police.
• Ce service est actuellement disponible dans quatre quartiers de Toronto. Dans chaque quartier, l’intervention mobile en cas de crise est assurée par différents partenaires :
  • Nord-est de Toronto/Scarborough – en partenariat avec le Centre de santé communautaire Taibu
  • Centre-est de Toronto – en partenariat avec le Centre de crise Gerstein
  • Centre-ville ouest de Toronto – Kamaamwizme wii Naagidiwendiiying – en partenariat avec 2-Spirited People of the First Nation, l’ENAGB Indigenous Youth Agency et le programme de santé et de bien-être autochtone Niiwin Wendaanimak / Four Winds
  • Nord-ouest de Toronto – en partenariat avec l’Association canadienne pour la santé mentale de Toronto, les Services de lutte contre les dépendances du Centre de l’Ontario, le Centre de santé communautaire de Black Creek, la Black Health Alliance, CAFCAN, le Centre communautaire et familial Jane/Finch et le Centre de santé communautaire de Rexdale

Vous pouvez accéder au Service communautaire de crise de Toronto si vous vous trouvez dans l’un des quartiers susmentionnés de Toronto en composant le 2-1-1 ou le 9-1-1, ou en contactant directement le Gerstein Crisis Centre ou l’association 2-Spirited People of the First Nation. Des services d’information et d’orientation par téléphone sont également disponibles via Findhelp 211.

Ressources spécialisées

Ligne d’écoute multilingue : offre un soutien émotionnel, une intervention en situation de crise ainsi que des services de prévention, d’intervention et de suivi post-suicide en anglais, cantonais, mandarin, portugais, espagnol, hindi, pendjabi et ourdou, du lundi au vendredi, de 10 h à 22 h (heure de l’Est). Destinée aux personnes à risque et vulnérables de la région de Peel.

• Téléphone : 905-459-7777

Trans Lifeline : offre un soutien par les pairs, assuré par des personnes transgenres, aux appelants transgenres ou en questionnement. Une aide en cas de crise ainsi que d’autres formes de soutien et ressources sont proposées en anglais et en espagnol, de 10 h à 4 h (heure de l’Est).

• Téléphone : 1-877-330-6366

LGBT YouthLine : offre un soutien par les pairs, assuré par et pour les personnes 2SLGBTQ+ âgées de 29 ans et moins dans tout l’Ontario. Des bénévoles formés au soutien par les pairs, issus d’une grande diversité d’identités 2SLGBTQ+, proposent toute une gamme de services, notamment : questions sur l’identité de genre ou l’orientation sexuelle ; coming out ; santé mentale ; relations ; isolement social ; et orientation vers d’autres services d’aide. Le service par téléphone, SMS et chat est disponible du dimanche au vendredi, de 16 h à 21 h 30 (heure de l’Est). Il ne s’agit pas d’une ligne d’urgence. Les personnes en situation de crise immédiate seront orientées vers leur centre local d’aide aux personnes en détresse, Kids Help Phone ou Trans Lifeline. Veuillez noter que la ligne téléphonique est actuellement indisponible, mais que l’aide par SMS et par chat reste accessible. Consultez youthline.ca pour les dernières informations.

• SMS : 647-694-4275
• Chat : youthline.ca
• Téléphone : 1-800-268-9688

Naseeha : une ligne d’assistance internationale qui fournit aux jeunes, et en particulier aux jeunes musulmans, les outils nécessaires pour faire face à toute une série de problèmes, notamment la santé mentale, la drogue et l’alcool, le harcèlement, la religion, le mariage et le divorce, les problèmes familiaux, la pornographie, ainsi que les questions liées à la carrière ou au travail. Des pairs-conseillers apportent un soutien immédiat, anonyme et confidentiel par téléphone de 12 h à 21 h, 7 jours sur 7, et par SMS de 12 h à 21 h, du lundi au vendredi.

• Téléphone : 1-866-627-3342 (NASEEHA)
• SMS : 1 (866) 627-3342 (NASEEHA)

Ligne d’aide aux jeunes Noirs : cette ligne d’aide et ce service multiculturels s’adressent à tous les jeunes et répondent spécifiquement aux besoins des jeunes Noirs. Le contact avec la ligne d’aide donne lieu à une évaluation professionnelle et adaptée à la culture, visant à identifier les causes profondes des problèmes et à définir les prochaines étapes. La ligne d’aide est accessible aux jeunes, aux familles, aux établissements scolaires et aux autres parties prenantes. Le service est assuré en anglais. Le français et d’autres langues sont disponibles sur demande. D’autres langues sont disponibles sur demande. Il ne s’agit pas d’une ligne d’urgence. La ligne d’assistance est ouverte de 9 h à 22 h, 7 jours sur 7. Les usagers peuvent également soumettre des demandes de service 24 heures sur 24 à l’aide du « formulaire de contact » disponible sur le site web blackyouth.ca.

• Numéro à Toronto : 416-285-9944
• Numéro national : 1-833-294-8650
• E-mail : info@blackyouth.ca

Ligne d’assistance aux seniors de Toronto / Services d’intervention d’urgence Woodgreen pour les seniors : Cette ligne d’assistance fournit des informations sur les soins à domicile et les services de proximité, et propose par téléphone un accompagnement psychologique, une aide à la désescalade et une aide à la mise en place de plans de sécurité aux personnes âgées en détresse émotionnelle ou en situation de crise, de 9 h à 20 h du lundi au vendredi et de 10 h à 18 h le week-end. La ligne d’assistance peut mettre les appelants en relation avec le service mobile d’intervention d’urgence et de proximité de Woodgreen, destiné aux adultes de 65 ans et plus atteints de démence, de dépendances ou de troubles mentaux et ayant besoin d’un soutien temporaire à court terme. Le service mobile est assuré par des intervenants spécialisés dans les situations de crise, capables de fournir une évaluation en personne, un accompagnement psychologique en situation de crise, une prise en charge intensive à court terme, des services de réduction des risques et de prise en charge des troubles concomitants, un soutien en matière de santé mentale et de dépendances, ainsi que des orientations vers d’autres services. L’équipe mobile d’intervention en situation de crise est disponible 365 jours par an, de 9 h à 17 h.

• Téléphone : 416-217-2077

Talk 4 Healing : offre un soutien et des ressources aux femmes autochtones, par des femmes autochtones, dans tout l’Ontario, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les services s’appuient sur la culture, la sagesse et les traditions autochtones et sont disponibles en oji-cri, ojibway, cri, algonquin, inuktitut, mohawk, oneida, odawa, potawatomi, micmac, pied-noir, anishinaabe, cri des élans, cri des marais, ainsi qu’en anglais et en français.

• Téléphone : 1-855-554-HEAL (4325)
• SMS : 1-855-554-HEAL (4325)
• Chat : talk4healing.com
• Retrouvez Talk4Healing sur Facebook et Twitter

Ligne nationale d’aide d’urgence pour les anciens élèves des pensionnats indiens : ce service national offre un soutien aux anciens élèves des pensionnats indiens en situation de crise, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L’aide est dispensée par des conseillers formés à la gestion des crises, dont beaucoup sont autochtones.

• Téléphone : 1-866-925-4419

Centre d’aide aux victimes de viol de Toronto / Multicultural Women Against Rape : propose des services d’intervention d’urgence et de soutien privés et confidentiels 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à : toute personne ayant été victime d’un viol, d’une agression sexuelle ou ayant subi des abus physiques, sexuels, émotionnels, psychologiques, rituels ou financiers ; toute personne ayant subi des attouchements sexuels non désirés ; les victimes d’inceste ; les victimes d’agressions sexuelles subies pendant l’enfance ou à l’âge adulte ; ainsi que les membres de la famille et/ou les amis. Il est possible d’être orienté vers d’autres services.

• Téléphone : 416-597-8808

Ligne d’aide aux femmes victimes de violences : propose des conseils anonymes et confidentiels en situation de crise, une aide à la mise en place de mesures de sécurité, un soutien émotionnel, des informations et des orientations 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, à toutes les femmes de l’Ontario ayant subi toute forme de maltraitance. Des services sont également disponibles à tout moment pour les femmes sourdes, sourdes-aveugles et malentendantes.

• Téléphone : 1-866-863-0511
• ATS : 1-866-863-7868

Services aux victimes de Toronto : Le programme d’intervention d’urgence auprès des victimes (Victim Crisis Response Program) offre des services immédiats d’intervention d’urgence sur place, d’intervention et de prévention aux victimes, aux survivants, aux membres de la famille et aux témoins d’actes criminels et de tragédies soudaines, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il assure également un suivi et une orientation vers un large éventail de programmes, de services et de consultations. L’équipe d’intervention d’urgence associe un conseiller spécialisé dans la gestion des traumatismes et l’intervention d’urgence à un bénévole formé. Le programme d’intervention d’urgence reflète la diversité des communautés de Toronto et propose ses services dans plus de 35 langues. Veuillez noter que certains de ces services ont été modifiés en raison de la pandémie de COVID-19.

• Téléphone : 416-808-7066

Ligne d’assistance « tout-en-un » COVID-19 du centre communautaire Warden Woods : offre une aide complète en un seul endroit à toute personne dans le besoin, du lundi au vendredi de 10 h à 14 h. Les services proposés comprennent un accompagnement en situation de crise, un soutien en matière de santé mentale, des mesures de réduction des risques, la prévention de l’itinérance, la prévention des expulsions, un soutien à la communauté LGBTQ+, un accompagnement aux personnes âgées, la résolution de conflits, une aide aux devoirs, des conseils en matière de sécurité alimentaire et l’accès aux aides gouvernementales.

• Téléphone : 647-327-0206
• E-mail : Supportline@wardenwoods.com